¡Cuidado! Un contrato de adhesión mal leído puede costarte miles de dólares, alerta Acodeco 5y169

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Acodeco advierte: nunca firmes un contrato de adhesión sin leerlo detenidamente 195g23

(7/Abr//2025 – web – Panama24Horas) Panamá.- La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) hace un llamado urgente a la población para que nunca firme un contrato de adhesión sin haberlo leído y comprendido completamente. La entidad subraya la importancia de conocer los derechos y obligaciones antes de aceptar cualquier acuerdo, especialmente cuando se trata de contratos preestablecidos por el proveedor.

Los contratos de adhesión son aquellos elaborados de forma unilateral por una de las partes, generalmente el proveedor, donde el consumidor solo puede aceptar o rechazar el documento en su totalidad, sin opción de negociar cláusulas. Estos contratos son comunes en sectores como inmobiliarias, servicios de telecomunicaciones, hoteles, planes vacacionales y venta de vehículos.

Entre enero de 2024 y febrero de 2025, Acodeco recibió 98 reclamos por cláusulas abusivas en contratos, que representaron un monto total de B/.4,034,217.36, la cifra más alta registrada por concepto de afectaciones a los consumidores. Además, se reportaron 245 casos por resolución de contrato, 114 por rescisión, 98 por incumplimiento, 8 por anulación y 7 por aclaraciones, sumando millones de balboas en controversias contractuales.

Acodeco recuerda que, de acuerdo con la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, las cláusulas abusivas en contratos de adhesión son nulas y no obligan al consumidor, especialmente aquellas que impliquen la renuncia a derechos garantizados por la ley.

Asimismo, la ley establece que será nulo cualquier contrato firmado con espacios en blanco, incluyendo anexos o pagarés, que puedan ser llenados posteriormente en perjuicio del consumidor. La entidad enfatiza que todos los contratos deben ser legibles, redactados en letra clara y entregados en copia al consumidor. El aumento de precios o cargos no pactados también se considera una práctica abusiva.

Acodeco reitera la importancia de leer cada contrato de adhesión con atención, prestar especial cuidado a la llamada “letra chica” y no firmar ningún documento que no sea totalmente claro. La protección de los derechos del consumidor comienza por una decisión informada.