Un 43% de los consumidores en la región planifica sus compras en función de descuentos, y el 37% considera que una oferta debe tener al menos un 30% de descuento para ser atractiva. La combinación de experiencias físicas y digitales es clave en el comportamiento de compra. a6j60
Descuentos y omnicanalidad: claves en la evolución del comportamiento de compra en Latinoamérica 4j2o6t
(6/Mar/2025 – Panama24Horas web) Panamá.- A pesar del crecimiento del comercio en línea, las tiendas físicas siguen siendo la primera opción para la compra de ropa en Latinoamérica, de acuerdo con el estudio Personalización del proceso de compra: ¿cómo adquieren ropa los consumidores sudamericanos? de Boston Consulting Group (BCG). 412d44
El informe revela que siete de cada diez mujeres en la región prefieren comprar en tiendas físicas, principalmente por la posibilidad de ver, tocar y probar los productos antes de adquirirlos, así como por la disponibilidad inmediata de los artículos.
No obstante, la digitalización ha cobrado gran relevancia en el proceso de compra. Más del 70% de las consumidoras sudamericanas investiga en línea antes de comprar, comparando precios, revisando opiniones y explorando opciones, lo que refleja el avance de la omnicanalidad, una tendencia que combina la experiencia física y digital para mejorar la satisfacción del cliente.
“El comportamiento de compra en Latinoamérica está evolucionando. Si bien las tiendas físicas siguen siendo el principal punto de o, las personas esperan experiencias más integradas entre el mundo digital y el presencial. Esto representa una gran oportunidad para los retailers que busquen fortalecer su presencia omnicanal”, explica Andrés Giraldo, Managing Director & Partner de BCG y autor del reporte.
El impacto de los descuentos en la decisión de compra 2n6t6
En un contexto económico desafiante, el 43% de los consumidores en la región planifica sus compras con base en promociones y descuentos, lo que resalta la importancia de estrategias de precios competitivas en el sector retail.
Además, el 37% de los compradores considera que una oferta debe tener al menos un 30% de descuento para ser realmente atractiva. Esto demuestra la relevancia de los descuentos en la percepción del valor y la toma de decisiones de compra.
Sin embargo, el 68% de los consumidores en Latinoamérica cree que su experiencia de compra puede mejorar, especialmente en aspectos como:
✔ Mayor transparencia en promociones y descuentos.
✔ Información clara sobre stock disponible.
✔ Optimización de los tiempos de entrega en el comercio electrónico.
El papel de la inteligencia artificial en la compra de ropa 3h1r3o
El estudio también destaca el crecimiento del uso de la inteligencia artificial generativa (GenAI) en la planificación de compras. El 38% de los consumidores ya utiliza o tiene la intención de usar GenAI para comparar productos y encontrar mejores ofertas.
Los consumidores más jóvenes, Millennials y Gen Z, son los más propensos a incorporar esta tecnología en su experiencia de compra, lo que representa un reto y una oportunidad para el comercio en línea en la región.
“Mientras que a nivel global la IA generativa está transformando la forma en que los consumidores investigan y eligen productos, en Latinoamérica el reto sigue siendo fortalecer la confianza en el comercio en línea, mejorar la logística de entrega y garantizar experiencias de compra digitales más intuitivas y personalizadas”, agrega Giraldo.
Desafíos y oportunidades para el comercio digital n2710
A pesar de su crecimiento, el comercio en línea en Latinoamérica aún enfrenta barreras como:
• Percepción de costos logísticos elevados.
• Falta de información clara sobre stock y disponibilidad.
• Necesidad de mejorar la experiencia de en plataformas digitales.
Con una creciente tendencia hacia la omnicanalidad y la digitalización, las empresas de retail en Latinoamérica tienen la oportunidad de adaptar sus estrategias para ofrecer experiencias de compra más fluidas, personalizadas y eficientes.
Acerca de Boston Consulting Group 6r5b2u
Boston Consulting Group (BCG) trabaja en conjunto con líderes globales para enfrentar desafíos estratégicos y aprovechar oportunidades clave. Fundado en 1963, BCG ha sido pionero en consultoría de negocio, ayudando a empresas a transformar su operación y generar impacto.
Con presencia global, BCG combina consultoría estratégica, tecnología, diseño y soluciones digitales, desafiando el status quo y promoviendo la innovación en diversas industrias.
Para más información, visite www.bcg.com.
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